#10 - X/Twitter, Beta-testeurs, Hotjar et l’art de transformer ses échecs en réussite 🔥
Découvre comment Twitter a explosé grâce aux tests, des conseils concrets pour comprendre ce qui fonctionne (ou non) sur ton site et un outil clé pour optimiser ton marketing digital !
Au programme de cette nouvelle édition :
Comment gagner 5h par semaine pour mieux gérer ses réseaux sociaux
Comment Twitter a explosé en multipliant les tests
Pourquoi l’A/B testing et les heatmaps peuvent t’aider à mieux comprendre tes clients
Un outil puissant pour analyser le comportement de tes visiteurs et augmenter ton taux de conversion
⏱ Temps de lecture : 7 minutes
Bonsoir chère lectrice ! Bonsoir cher lecteur ! 👋
Comment ça va ? Tu le sais déjà, mais ce froid et ces températures négatives (Oui, je sais, c’est l’hiver…) c’est quand même pas pour moi ! 🥶
Comme tu le sais, je suis à 100% entrepreneur depuis 2 semaines. Une fois dépassé le stress (bon, il revient de temps en temps quand même) de ne plus avoir un salaire fixe ou l’ADEM à la fin du mois, je n’ai clairement pas le temps de m’ennuyer ! 🫣 Entre la gestion de mes clients, mon projet AI/Réseaux Sociaux (on en parle un peu plus tard 👇🏽) et toutes les nouvelles demandes, c’est intense.
D’ailleurs, c’est fou comme beaucoup plus de gens me sollicitent depuis que je suis 100% à mon compte. L’univers ? 🧐
Cette semaine, j’ai eu le privilège de parler à la Fuckup Nights Luxembourg, où j’ai pu partager mes nombreuses erreurs. J’étais très content de le faire, car on parle souvent des réussites, mais beaucoup moins des ratés ! Et je trouve ça dommage car ce sont mes ratés qui font de moi le marketeur, l’entrepreneur et même l’homme que je suis maintenant. Tiens, je vais en profiter pour te confier un secret que mes ami(e)s marketeurs ne veulent pas trop que tu saches…
Le vrai secret d’un excellent marketing, c’est de faire des hypothèses, les tester, apprendre et recommencer jusqu’à ce que ça marche. L’idée est donc de faire des educated guesses (“Des hypothèses réfléchies”).
Et en termes techniques, on parle d’A/B testing ou de multi-variant testing, comme on le verra tout au long de la newsletter.
“Et puisqu’on parle de tests et d’erreurs… Comme tu le sais, je suis en train de coder un outil pour les réseaux sociaux et l’IA… avec l’IA ! 🤖 Et vu que je ne suis pas développeur, chaque jour est une nouvelle leçon. L’apprentissage est intense, mais le Nessim d’aujourd’hui fait déjà moins d’erreurs que celui de novembre. (Ah, la maturité ! 🤣)”
Et puisqu’on parle de marques qui ont su décoller grâce à des tests répétés et une capacité d’adaptation ultra-rapide, cette semaine, on va voir comment Twitter/X est devenu une véritable leçon de marketing digital pour de nombreux marketeurs et entrepreneurs.
Quel est cet outil IA que je construis?
Suite à de nombreuses discussions avec certain(e)s d’entre vous et mes différentes expériences, j’ai créé un outil pensé pour simplifier la gestion de tes réseaux sociaux et améliorer ton contenu avec l’aide de l’IA.
Il te permet de :
✅ Gérer tous tes réseaux sociaux au même endroit – même si tu gères plusieurs projets ou client(e)s
✅ Analyser ta marque et te proposer des idées de contenu pertinentes
✅ Créer des personas détaillés pour mieux comprendre ton audience et affiner ta communication
✅ Générer des contenus ultra-qualitatifs en un clic, adaptés à ta marque et à tes personas
✅ Transformer un simple lien en post percutant en un instant
✅ Obtenir un feedback intelligent sur tes posts pour les rendre plus viraux
✅ Analyser tes performances et te donner des insights clairs : Ce qui marche, ce qui peut être optimisé
✅ Créer l’image parfaite qui accompagne ton post
Et encore pleins d’autres choses… Tout ça, à un prix abordable ! C’est comme avoir ton propre Community Manager IA pour moins de 30-40 € par mois.
J’ouvre très bientôt un test de un mois gratuit à tous mes beta-testeurs. Souhaites-tu rejoindre ? C’est par ici ! 👇🏽
La photo IA de la semaine
Image générée avec ChatGPT
L’histoire marketing : Comment Twitter a explosé en multipliant les tests 🧪
X/Twitter, c’est bien plus qu’un simple réseau social. Et ce n’est pas moi qui le dis, c’est Elon Musk qui a mis plusieurs milliards dessus ! 😅 Pourtant, au départ, X/Twitter n’avait rien d’un mastodonte du web. L’entreprise a failli disparaître à plusieurs reprises, et ce qui l’a sauvée, c’est sa capacité à tester en continu et à s’adapter ultra rapidement.
Voyons ensemble comment Twitter est devenu incontournable en misant tout sur les tests et l’itération rapide :
Les fonctionnalités issues des utilisateurs : Contrairement aux autres réseaux sociaux qui imposent des formats, Twitter a souvent intégré des fonctionnalités créées par sa communauté. Les hashtags ? Inventés par les utilisateurs. Les retweets ? Idem. Au lieu de tout prévoir dès le départ, Twitter a su observer et formaliser les comportements naturels des utilisateurs pour améliorer l’expérience.
Le test à grande échelle : Twitter ne prend jamais une décision au hasard. Avant d’adopter une nouvelle fonctionnalité, la plateforme la teste systématiquement sur un petit groupe d’utilisateurs. Si ça marche, c’est généralisé. Sinon, ça disparaît discrètement. Un bon exemple ? L’augmentation du nombre de caractères. Passer de 140 à 280 caractères a d’abord été testé en 2017 sur un échantillon réduit, et vu l’impact positif sur l’engagement, Twitter a officialisé le changement.
L’adaptation aux usages réels : Twitter a compris que la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme change avec le temps. L’algorithme de la timeline, autrefois strictement chronologique, a évolué pour proposer du contenu basé sur l’engagement. Un choix risqué au départ, mais qui a considérablement augmenté le temps passé sur la plateforme.
Le résultat ?
Une plateforme qui, malgré ses hauts et ses bas et la nouvelle concurrence (👋🏼 BlueSky), reste un lieu central des discussions en temps réel. Ce n’est pas seulement grâce à l’idée originale, mais surtout grâce à l’agilité et la rapidité d’exécution. Twitter n’a jamais cherché à être parfait dès le départ, mais a toujours été prêt à tester, apprendre et ajuster.
Leçon à retenir : Time in the market beats timing the market
N’attends pas d’avoir l’idée parfaite pour avancer. C’est comme le disent les investisseurs en bourse: “Time in the market beats timing the market” (Pour paraphraser, 👉 “En business comme en investissement, mieux vaut être sur le terrain et apprendre que d’attendre le moment parfait qui ne viendra jamais.”).
Tu as un nouveau produit? Une nouvelle offre? Ou un nouveau service ? Lance-toi, teste, ajuste. Les meilleures innovations viennent souvent des utilisateurs eux-mêmes et de leur manière d’interagir avec ton produit. Plus tu testes vite, plus tu apprends vite… et plus tu te donnes une chance de réussir ! 🚀
PS : Je sais que c’est plus facile à dire qu’à faire car même moi, je dois me le rappeler TRÈS souvent mais ça vaut vraiment la peine.
🙋♀️ 🙋♂️ Si quelqu’un t’a transféré cette édition et que tu souhaites t’inscrire à Contresens afin de recevoir gratuitement des astuces marketing pour ton business au Luxembourg 🇱🇺, c’est par ici :
Conseils rapides pour optimiser ton marketing cette semaine 🔥
✅ Conseil 1 : Teste et apprends avec l’A/B Testing
Lancer un site, une offre ou une campagne sans tester, c’est avancer à l’aveugle. Ce qui te semble évident ne l’est pas forcément pour ton audience. Mets en place des tests réguliers, change un élément à la fois et observe les résultats. Il te suffit de montrer la nouvelle version à 50 % de ton audience et l’ancienne à l’autre moitié. Ce n’est pas une question d’avoir raison du premier coup, mais d’ajuster jusqu’à ce que ça fonctionne. C’est une méthode clé en publicité, sur un site web ou même pour optimiser un email.
✅ Conseil 2 : Observe comment les gens interagissent avec ton site
Les chiffres ne racontent qu’une partie de l’histoire. Regarde où tes visiteurs cliquent, où ils s’arrêtent et à quel moment ils quittent la page. Un bouton ignoré, une section trop longue ou un message peu clair peuvent freiner l’action. En comprenant leur comportement, tu peux affiner ton site et éliminer les obstacles invisibles qui empêchent la conversion. Un outil comme Hotjar te donne une vision claire de ce qui capte l’attention et de ce qui mérite d’être amélioré.
✅ Conseil 3 : Parle à tes clients (ceux en ligne)
Les meilleures réponses ne viennent pas toujours des datas mais des conversations. Demande-leur ce qui les a convaincus ou, au contraire, ce qui les a freinés. Un simple échange peut t’apporter des insights précieux et révéler des ajustements évidents que tu n’avais pas envisagés. Intègre un court sondage sur ton site ou envoie un message après un achat pour comprendre leur expérience. Les outils comme les feedbacks en ligne ou les interviews clients sont sous-estimés, mais ils restent parmi les plus puissants pour affiner ton offre.
L’outil de la semaine : Hotjar 🔬
Hotjar, c’est l’outil qui te permet de voir ton site web à travers les yeux de tes visiteurs. Contrairement aux simples statistiques de Google Analytics, il te montre comment les utilisateurs interagissent avec tes pages en temps réel. Où cliquent-ils ? Jusqu’où scrollent-ils ? À quel moment abandonnent-ils un formulaire ? Hotjar répond à ces questions en te fournissant des heatmaps (cartes de chaleur), des enregistrements de session et des retours utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui bloque.
Pourquoi je l'adore : Parce qu’il élimine les suppositions et te donne des insights concrets. Plutôt que de se demander pourquoi une page ne convertit pas, Hotjar te montre précisément où les visiteurs hésitent, où ils quittent et ce qui capte leur attention. Les enregistrements de session sont particulièrement puissants pour observer les comportements en direct et ajuster ton site en conséquence.
Que tu cherches à augmenter tes conversions, améliorer l’expérience utilisateur ou optimiser tes pages de vente, Hotjar te donne des données visuelles qui changent la donne. La version gratuite te permet déjà d’analyser une partie de ton trafic, et si tu veux aller plus loin, les options payantes offrent des insights encore plus détaillés. Si tu as un site, teste-le dès maintenant et vois ce que tu peux optimiser immédiatement.
L’action à réaliser cette semaine 📆
Active une heatmap avec Hotjar sur une page stratégique de ton site (page produit, page d’inscription, formulaire…). Regarde où tes visiteurs cliquent, jusqu’où ils scrollent et à quel moment ils quittent la page.
Identifie un point de friction : un bouton ignoré, un texte trop long, un élément qui détourne l’attention. Note ce qui pourrait être optimisé pour faciliter l’expérience utilisateur.
Fais un ajustement et teste-le : modifie un élément et observe l’impact sur les interactions. Tu peux ajuster la couleur ou le texte d’un bouton, raccourcir une section, ou mettre plus en avant une information clé.
💡 Challenge de la semaine : Partage-moi ton test ! Que ce soit une amélioration basée sur une heatmap ou un petit A/B testing, dis-moi ce que tu as testé et ce que tu as appris, je pourrais te donner mon avis 🚀
Nouveaux rendez-vous : Mes prochaines formations à la Chambre de Commerce 🎓
Voici mes 3 prochaines formations à la Chambre de Commerce de Luxembourg. Tu peux t’inscrire directement en suivant les liens ci-dessous :
Construire sa visibilité sur internet - Site web / Réseaux sociaux
📅 Lundi 10 Mars 2025, 08:30, 5h
Détails et inscriptionOptimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management
📅 Vendredi 21 Mars 2025, 08:30, 8h
Détails et inscriptionIdentifier sa cible et définir sa stratégie de webmarketing Session 1/2025 (Dispo seul mais ça fait aussi partie d’un programme de 4 jours sur plusieurs semaines)
📅 Lundi 31 Mars 2025, 08:30, 8h
Détails et inscription
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Conclusion 🎓
Cette édition t’a montré comment Twitter a explosé grâce à une culture du test permanent, pourquoi observer le comportement réel des utilisateurs est plus puissant que n’importe quelle hypothèse, et comment Hotjar peut t’aider à affiner ton site pour améliorer l’expérience de tes visiteurs.
Je sais que parfois, on aimerait avoir la réponse parfaite dès le départ. Mais la vérité, c’est que le marketing, c’est avant tout une série d’expérimentations. Ce qui compte, ce n’est pas d’avoir tout bon immédiatement, mais d’apprendre plus vite que les autres et d’ajuster au bon moment.
Alors, quel élément vas-tu tester ou observer cette semaine ? Partage-moi ton retour, et si cette édition t’a été utile, réponds aux sondages, ça m’aide à rendre cette newsletter encore plus pertinente pour toi. Merci d’être là, et rendez-vous dans deux semaines pour encore plus d’inspiration et de conseils marketing.
Je te souhaite une très belle semaine,
Nessim 💙
Le GIF de cette édition 📽️
Teste, échoue, apprend et recommence ! 🤩
